Pravidlá poskytovania refundácií
ZÁSADY VRÁTENIA PEŇAZÍ
Zrušenie objednávky
Vašu objednávku radi zrušíme a vrátime vám plnú sumu. Prosíme, kontaktujte nás čo najskôr e-mailom na adrese onlineshopeu@afnanperfumes.com, pričom jasne uveďte číslo objednávky a dôvod(y), prečo si želáte nákup zrušiť. Táto možnosť sa vzťahuje iba na objednávky, ktoré ešte neboli odoslané.
Ak už bola vaša objednávka odoslaná, bude potrebné ju vrátiť späť v súlade s našimi Zásadami vrátenia tovaru uvedenými nižšie.
Vrátenie tovaru za účelom vrátenia peňazí
Ak nie ste s nákupom v našom e-shope úplne spokojní, radi vám vrátime plnú sumu za objednávku. Na vrátenie tovaru máte 14 dní od dátumu jeho prevzatia. Všetky položky musia byť vrátené v pôvodnom celofánovom obale, neotvorené a nepoužité.
Ak sú tieto podmienky splnené, refundáciu za vrátený tovar vykonáme po jeho prijatí.
Spracovanie refundácie môže trvať rôzne dlho, preto vás prosíme, aby ste počítali s lehotou až 21 pracovných dní, kým sa suma objaví na vašom bankovom výpise alebo výpise z platobnej karty. Spoločnosť BJUTIP nenesie náklady na vrátenie objednávky, pokiaľ nejde o chybný tovar. Upozorňujeme, že aj v prípade schválenej refundácie alebo výmeny zostávajú náklady na dopravu na strane zákazníka.
Vrátenie tovaru za účelom výmeny
V súčasnosti neposkytujeme službu výmeny tovaru po jeho odoslaní. Ak si želáte iný produkt, prosíme, vráťte pôvodnú položku a vytvorte novú objednávku.
Vrátenie chybného tovaru
Na expedované objednávky uplatňujeme prísnu kontrolu kvality. Ak však zistíte, že je váš tovar chybný, kontaktujte náš Customer Care Team e-mailom na adrese onlineshopeu@afnanperfumes.com, ktorý sa vašej požiadavke bude rád venovať.
Budete požiadaní o uvedenie vášho mena, čísla objednávky a stručného popisu chyby. Špecifikácia chybného tovaru a ďalšie informácie sú uvedené v našich Obchodných podmienkach.
Zodpovednosť zákazníka za vrátenie tovaru
Upozorňujeme, že za vrátený tovar nesiete zodpovednosť až do momentu, kým ho bezpečne neprevezmeme.
Prijatie nesprávneho tovaru
Ak ste dostali nesprávny produkt, kontaktujte, prosím, náš Customer Care Team e-mailom na adrese onlineshopeu@afnanperfumes.com. Pripravte si dokumenty k objednávke, pretože budete požiadaní o uvedenie čísla objednávky a kódov produktov.
Tím zákazníckej podpory spoločnosti BJUTIP vás bude informovať o ďalšom postupe pri vrátení tovaru. Po prijatí vrátených položiek následne spracujeme plnú refundáciu alebo výmenu. Upozorňujeme, že až do momentu, kým tovar neprevezmeme, nesiete zaň zodpovednosť vy.
Adresa na vrátenie tovaru
Všetky vrátenia a výmeny zasielajte na adresu:
Bjutip, a. s.
Vintrovna 395/25
664 41 Popůvky
Česká republika
Hľadáte podrobnejšie informácie o vrátení tovaru? Nájdete ich v našich Obchodných podmienkach.
FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Moje meno a priezvisko: ………………………………………………………………………………
Moja adresa: ……………………………………………………………………………………………
Môj telefón a e-mail: …………………………………………………………………………………
BJUTIP a.s., IČO: 10865373, DIČ: CZ10865373,
sídlo: Vintrovna 395/25, 664 41 Popůvky
Miesto: ………………………………………… Dátum: …………………………………………
Oznámenie o odstúpení od Kúpnej zmluvy
Vážený pán / Vážená pani,
dňa ………………… som prostredníctvom vášho e-shopu na webovej stránke https://sk.afnan.com s vami uzatvoril(a) kúpnu zmluvu na nákup tovaru značky
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
(identifikácia tovaru).
Tovar som prevzal(a) dňa ……………………… .
Keďže zmluva bola uzatvorená prostredníctvom internetu ako bežného prostriedku diaľkovej komunikácie, týmto si uplatňujem svoje právo podľa § 1829 ods. 1 v spojení s § 1818 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, a oznamujem vám, že od vyššie uvedenej kúpnej zmluvy odstupujem.
Tovar vraciam v samostatnej zásielke a žiadam vás o vrátenie kúpnej ceny vo výške EUR ……………… a sumy EUR ………… za náklady na dopravu na môj bankový účet č.:
………………………………………………………………………………………………………
a to do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia tohto oznámenia o odstúpení.
S pozdravom,
……………………………………………
(podpis)
Príloha: kópia dokladu o kúpe
REKLAMAČNÝ FORMULÁR
Moje meno a priezvisko: ………………………………………………………………………………
Moja adresa: ……………………………………………………………………………………………
Môj telefón a e-mail: …………………………………………………………………………………
BJUTIP a.s., IČO: 10865373, DIČ: CZ10865373,
sídlo: Vintrovna 395/25, 664 41 Popůvky
Miesto: ………………………………………… Dátum: …………………………………………
Oznámenie o uplatnení reklamácie
Vážený pán / Vážená pani,
dňa ………………… som prostredníctvom vášho e-shopu na webovej stránke https://sk.afnan.com s vami uzatvoril(a) kúpnu zmluvu na nákup tovaru značky
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… (identifikácia tovaru).
Tovar som prevzal(a) dňa ……………………… .
Týmto si uplatňujem reklamáciu na tovar z dôvodu nasledujúcich chýb:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Žiadam o (označte jednu možnosť):
Opravu tovaru / Primeranú zľavu z ceny / Výmenu za nový výrobok / Odstúpenie od zmluvy
S pozdravom,
……………………………………………
(podpis)
Príloha: kópia dokladu o kúpe