Dopravné podmienky

PREPRAVNÉ PODMIENKY – SLOVENSKO

• SPS: 3,5 €

• Doprava zdarma pri nákupe nad 70 €

Informácie o doručení:

Všetky objednávky sú odosielané buď v ten istý pracovný deň, alebo nasledujúci pracovný deň. Bežná doba doručenia je 1 – 3 pracovné dni. Všetky európske objednávky odosielame z nášho centrálneho EU skladu v Českej republike. Z tohto dôvodu sa môže stať, že miestne aktualizácie sledovania zásielky sa zobrazia s krátkym oneskorením, aj keď už bola zásielka odoslaná.

Všetky objednávky v rámci Európy sú odosielané z nášho centrálneho skladu v EÚ, ktorý sa nachádza v Českej republike. Z tohto dôvodu sa môžu lokálne aktualizácie sledovania zásielky niekedy zobraziť s krátkym oneskorením, aj keď už bola zásielka odoslaná.

Hoci väčšina zásielok dorazí v uvedenom časovom rámci, upozorňujeme, že dodacie lehoty sa môžu výnimočne líšiť v dôsledku okolností, ktoré nemáme pod kontrolou. Vždy robíme maximum pre to, aby vaša objednávka dorazila čo najrýchlejšie.

V malom počte prípadov sa môže stať, že zásielka nebude doručená v uvedených lehotách z dôvodov mimo našej kontroly. V takýchto prípadoch sa vždy snažíme situáciu bezodkladne eskalovať a vyriešiť vo vašom mene.

Zásielky, ktoré sú v preprave, nemôžeme opätovne odoslať. Nedoručené objednávky musia byť najskôr doručené späť k nám, aby sme mohli zabezpečiť opätovné odoslanie alebo refundáciu. Zásielky stratené počas prepravy sú riešené v spolupráci s našimi kuriérskymi partnermi a refundácia alebo náhradné zaslanie tovaru sa uskutoční až po uzatvorení prípadu.

 

Zrušenie objednávky:

Vašu objednávku radi zrušíme a vrátime vám plnú sumu. Prosíme, kontaktujte nás čo najskôr prostredníctvom stránky Kontaktujte nás, pričom jasne uveďte číslo objednávky a dôvod(y) zrušenia. Táto možnosť sa vzťahuje iba na objednávky, ktoré ešte neboli odoslané.

Ak už bola vaša objednávka odoslaná, je potrebné ju vrátiť do 14 dní za účelom refundácie, a to iba v prípade, že je produkt úplne nový a neotvorený. Z hygienických dôvodov nemôžeme prijať vrátenie otvorených parfumov.

Ak si želáte vrátiť tovar, prečítajte si, prosím, našu stránku Zásady vrátenia peňazí.