Podmienky poskytovania služby
Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky právnickej osoby BJUTIP a.s., IČO: 10865373, DIČ: CZ10865373, so sídlom Vintrovna 395/25, 664 41 Popůvky, Česká republika, zapísanej v Obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Brne, oddiel B, vložka 8541, pre predaj tovaru prostredníctvom online obchodu (e-shopu) na webovej stránke: https://sk.afnan.com.
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) právnickej osoby BJUTIP a.s., IČO: 10865373, DIČ: CZ10865373, so sídlom Vintrovna 395/25, Popůvky 664 41, zapísanej na Mestskom súde v Brne, oddiel B, vložka 8541 (ďalej len „Predávajúci“), upravujú v súlade s § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“), vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vznikajúce v súvislosti s kúpnou zmluvou (ďalej len „Kúpna zmluva“) uzatvorenou medzi Predávajúcim a inou fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „Kupujúci“) prostredníctvom online obchodu Predávajúceho. Online obchod je Prevádzkovaný Predávajúcim na webovej stránke https://nl.afnan.com (ďalej len „Webová stránka“) prostredníctvom webového rozhrania (ďalej len „Rozhranie obchodu“).
2. Ustanovenia týchto Podmienok sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle nakupovať tovar od Predávajúceho, je právnickou osobou alebo osobou konajúcou v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania pri zadávaní objednávky, a to konkrétne ustanovenia: 4.1 – 4.4; 5.6; 7.10; 8.5; 8.7; a 9.
3. Odlišné ustanovenia od týchto Podmienok je možné dohodnúť v Kúpnej zmluve. Takéto odlišné ustanovenia majú prednosť pred ustanoveniami týchto Podmienok.
4. Tieto Podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej Kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a tieto Podmienky sú vyhotovené v anglickom jazyku. Kúpna zmluva môže byť uzatvorená v anglickom jazyku.
5. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Podmienky meniť alebo dopĺňať. Takéto zmeny alebo doplnenia nemajú vplyv na práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predchádzajúcej verzie Podmienok.
6. Ak to Rozhranie obchodu umožňuje, Kupujúci môže zadávať objednávky s registráciou alebo bez registrácie na Webovej stránke priamo prostredníctvom Rozhrania obchodu.
7. Pri registrácii na Webovej stránke alebo pri zadávaní objednávky je Kupujúci povinný uviesť všetky údaje správne a pravdivo. Kupujúci je zároveň povinný aktualizovať údaje vo svojom používateľskom účte v prípade ich zmeny. Údaje uvedené Kupujúcim v používateľskom účte alebo pri zadávaní objednávky sa považujú za správne.
8. Prístup k používateľskému účtu, ak jeho vytvorenie Rozhranie obchodu umožňuje, je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup k jeho používateľskému účtu.
9. Kupujúci nie je oprávnený umožniť používanie svojho používateľského účtu tretím osobám.
10. Predávajúci je oprávnený zrušiť používateľský účet, najmä ak Kupujúci svoj účet nepoužíva dlhšie ako 12 mesiacov alebo ak Kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z Kúpnej zmluvy (vrátane týchto Podmienok).
11. Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby hardvéru a softvéru Predávajúceho alebo tretích strán.
2. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
1. Akákoľvek prezentácia tovaru zobrazená v Rozhraní obchodu slúži iba na informačné účely a Predávajúceho nezaväzuje k uzatvoreniu Kúpnej zmluvy na takýto tovar. Ustanovenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa neuplatňuje.
2. Rozhranie obchodu obsahuje informácie o ponúkanom tovare vrátane cien jednotlivých položiek. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny zostávajú platné po dobu, počas ktorej sú zobrazené v Rozhraní obchodu. Toto ustanovenie neobmedzuje možnosť Predávajúceho uzatvoriť Kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
3. Rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o balení a doručení sa vzťahujú výlučne na doručenie tovaru v rámci územia Českej republiky alebo Slovenskej republiky.
4. Na objednanie tovaru Kupujúci vyplní objednávkový formulár dostupný v Rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä:
· objednávaný tovar (ktorý Kupujúci „vkladá“ do elektronického nákupného košíka),
· spôsob úhrady kúpnej ceny,
· požadovaný spôsob doručenia,
· náklady spojené s dodaním tovaru (ďalej spoločne len „Objednávka“).
5. Pred odoslaním Objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť zadané údaje, vrátane opravy chýb vzniknutých počas procesu objednávania. Objednávku Kupujúci odošle kliknutím na tlačidlo „Order and Pay“. Údaje uvedené v Objednávke sa považujú za správne.
6. Odoslaním Objednávky Kupujúci výslovne súhlasí s povinnosťou zaplatiť za objednaný tovar.
7. Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie objednávky e-mailom zaslaným na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v používateľskom účte alebo v Objednávke (ďalej len „E-mail Kupujúceho“). Potvrdenie obsahuje aj tieto Podmienky a reklamačný poriadok.
8. Predávajúci je vždy oprávnený, v závislosti od povahy Objednávky (množstvo tovaru, celková cena, predpokladané náklady na doručenie), požadovať dodatočné potvrdenie Objednávky zo strany Kupujúceho (napríklad písomne alebo telefonicky).
9. Zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká momentom doručenia prijatia Objednávky (potvrdenia), ktoré Predávajúci bez zbytočného odkladu zašle na e-mail Kupujúceho.
10. Predávajúci dodá tovar uvedený v Kúpnej zmluve, pokiaľ nie je vypredaný. Ak niektorá položka z Objednávky nie je dostupná, Predávajúci o tom informuje Kupujúceho najneskôr nasledujúci pracovný deň e-mailom alebo telefonicky. V takom prípade sa Kúpna zmluva v rozsahu nedostupnej položky ruší a uhradená kúpna cena sa Kupujúcemu vráti. Zmluvné strany sa môžu dohodnúť na dodaní náhradného tovaru alebo môže Kupujúci počkať na opätovné naskladnenie tovaru.
11. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie pri uzatváraní Kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté Kupujúcemu pri použití týchto prostriedkov (napr. náklady na internetové pripojenie alebo telefonické hovory) znáša Kupujúci a tieto náklady sa nelíšia od bežných sadzieb.
3. KÚPNA CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY
1. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa Kúpnej zmluvy Predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi: platobnou kartou; na dobierku u zmluvného dopravcu na adrese dodania uvedenej Kupujúcim v Objednávke; v hotovosti alebo platobnou kartou pri prevzatí u prevádzkovateľa zmluvného výdajného miesta zvoleného Kupujúcim v Objednávke; bankovým prevodom na účet Predávajúceho č. 2101999772/2010; alebo prostredníctvom prepojených bezhotovostných platobných systémov.
2. Spolu s kúpnou cenou je Kupujúci povinný uhradiť Predávajúcemu aj dohodnuté náklady spojené s balením a dodaním tovaru. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, kúpnou cenou sa v ďalšom texte rozumie aj cena vrátane nákladov na dodanie tovaru.
3. Predávajúci nepožaduje od Kupujúceho zálohu ani inú obdobnú platbu vopred. Tým nie je dotknuté ustanovenie článku 3.6 týchto Podmienok týkajúce sa povinnosti uhradiť kúpnu cenu vopred.
4. V prípade platby v hotovosti alebo na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 7 dní od uzatvorenia Kúpnej zmluvy.
5. V prípade bezhotovostnej platby je Kupujúci povinný uviesť pri úhrade kúpnej ceny variabilný symbol platby (číslo Objednávky). Povinnosť Kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je splnená okamihom pripísania príslušnej sumy na účet Predávajúceho.
6. Predávajúci je oprávnený, najmä ak Kupujúci neposkytne dodatočné potvrdenie Objednávky (článok 3.3), požadovať úhradu celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru Kupujúcemu. Ustanovenie § 2119 ods. 1 Občianskeho zákonníka sa neuplatňuje.
7. Ak je objednaný tovar skladom, Predávajúci odošle Objednávku najneskôr do troch pracovných dní od prijatia platby. Ak niektorá položka z Objednávky nie je dostupná, Predávajúci o tom informuje Kupujúceho do troch pracovných dní e-mailom alebo telefonicky. Pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak (napr. na dodaní tovaru až po úhrade kúpnej ceny), Predávajúci dodá tovar Kupujúcemu najneskôr do 30 dní od uzatvorenia Kúpnej zmluvy. V prípade platby vopred bude tovar odoslaný až po pripísaní platby na účet Predávajúceho.
8. Zľavy z ceny tovaru poskytnuté Predávajúcim Kupujúcemu nie je možné navzájom kombinovať.
9. Predávajúci vystaví Kupujúcemu daňový doklad – faktúru k platbám uskutočneným na základe Kúpnej zmluvy. Predávajúci je platiteľom DPH. Po uhradení kúpnej ceny vystaví Predávajúci daňový doklad a zašle ho Kupujúcemu elektronicky na jeho e-mailovú adresu po vyzdvihnutí alebo doručení Objednávky.
4. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
1. Kupujúci berie na vedomie, že podľa § 1837 Občianskeho zákonníka nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä v prípadoch dodania tovaru upraveného podľa požiadaviek Kupujúceho alebo určeného pre inú osobu, tovaru podliehajúceho rýchlej skaze, tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom, tovaru dodaného v zapečatenom obale, ktorý Kupujúci z hygienických dôvodov otvoril, ani v prípade kozmetického alebo iného tovaru, ktorý bol nevratne otvorený, poškodený alebo použitý.
2. S výnimkou prípadov uvedených v článku 4.1 týchto Podmienok alebo iných prípadov, keď odstúpenie od zmluvy nie je prípustné, je Kupujúci oprávnený v súlade s § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka odstúpiť od Kúpnej zmluvy do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru. Ak je predmetom Kúpnej zmluvy dodanie viacerých druhov tovaru alebo dodanie tovaru po častiach, lehota na odstúpenie začína plynúť dňom prevzatia poslednej dodávky tovaru. Oznámenie o odstúpení od Kúpnej zmluvy musí byť v tejto lehote doručené Predávajúcemu. Kupujúci môže na odstúpenie použiť formulár poskytnutý Predávajúcim, ktorý tvorí Prílohu č. 1 týchto Podmienok a nachádza sa na ich konci.
3. V prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy podľa článku 4.2 sa Kúpna zmluva ruší. Tovar musí byť vrátený alebo odoslaný Predávajúcemu do jedného týždňa od odstúpenia od Kúpnej zmluvy. Ak Kúpna zmluva zahŕňa viaceré druhy tovaru alebo dodanie po častiach, táto lehota začína plynúť dňom prevzatia poslednej dodávky. Každá jednotlivá Objednávka sa považuje za samostatnú Kúpnu zmluvu; Kupujúci je teda povinný odstúpiť od každej Kúpnej zmluvy osobitne. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru Predávajúcemu, a to aj v prípade, že tovar vzhľadom na svoju povahu nie je možné vrátiť bežnými poštovými službami.
4. Ak Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy podľa článku 4.2, Predávajúci vráti peňažné prostriedky prijaté od Kupujúceho do štrnástich (14) dní od doručenia oznámenia o odstúpení a vrátenia tovaru. Vrátenie peňazí sa uskutoční bankovým prevodom na účet určený Kupujúcim alebo rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe (napr. prostredníctvom platobnej brány), pokiaľ s tým Kupujúci súhlasí a nevzniknú mu tým dodatočné náklady. Predávajúci nie je povinný vrátiť plnenie skôr, ako mu bude tovar doručený späť. Ak Predávajúci ponúka viacero možností doručenia, Kupujúci má nárok len na vrátenie nákladov za najlacnejší spôsob doručenia. Ak bol tovar dodaný bezplatne, Kupujúci nemá nárok na vrátenie nákladov na poštovné.
5. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom iným spôsobom, než je nevyhnutné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Ak dôjde k zníženiu hodnoty tovaru z tohto dôvodu, Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu vzniknutej škody a započítať ju proti sume, ktorá má byť Kupujúcemu vrátená. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať svoj nárok na náhradu škody voči nároku Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
6. Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy kedykoľvek pred prevzatím tovaru Kupujúcim. V takom prípade Predávajúci bez zbytočného odkladu vráti Kupujúcemu kúpnu cenu bankovým prevodom na účet určený Kupujúcim.
7. Ak bol spolu s tovarom poskytnutý darček, darovacia zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa uzatvára s rozväzovacou podmienkou, že v prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy darovacia zmluva v časti týkajúcej sa darčeka zaniká. Kupujúci je v takom prípade povinný vrátiť darček spolu s tovarom.
5. DOPRAVA A DODANIE TOVARU
1. Ak je spôsob dopravy dohodnutý na výslovnú žiadosť Kupujúceho, Kupujúci znáša riziko a všetky dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
2. Ak je Predávajúci podľa Kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené Kupujúcim v Objednávke, Kupujúci je povinný tovar pri dodaní prevziať. Ak Kupujúci zásielku neprevezme, zodpovedá za škodu, ktorá tým Predávajúcemu vznikne.
3. Ak je z dôvodov na strane Kupujúceho potrebné doručiť tovar opakovane nad rámec toho, čo je bežne poskytované bezplatne zvoleným dopravcom, alebo iným spôsobom, než je uvedený v Objednávke, Kupujúci znáša náklady spojené s takýmto opakovaným alebo zmeneným doručením.
4. Ak Kupujúci bezdôvodne neprevezme tovar, Predávajúci má právo na náhradu škody, vrátane náhrady nákladov spojených s doručením a skladovaním tovaru. To zahŕňa aj náhradu sumy zaplatenej Predávajúcim za umožnenie platby na dobierku (ak bola zvolená), balné vo výške 30 CZK a ďalšie náklady vzniknuté v dôsledku neprevzatia tovaru. Dodatočné náklady predstavujú 15 CZK za každý aj len začatý deň skladovania. Náklady na skladovanie nepresiahnu 1 000 CZK alebo kúpnu cenu tovaru, podľa toho, ktorá suma je nižšia. Toto ustanovenie sa primerane uplatní aj v prípade nevyzdvihnutia tovaru osobne. V takýchto prípadoch je Predávajúci zároveň oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy. Ak Kupujúci po neprevzatí tovaru požiada o opätovné doručenie, tovar bude odoslaný až po predchádzajúcej úhrade (platba na dobierku už nebude možná). V takom prípade sa celková cena Objednávky zvýši o náklady spojené s predchádzajúcou neprevzatou zásielkou.
5. Pri prevzatí tovaru od dopravcu je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky a prípadné poškodenie bezodkladne oznámiť dopravcovi, ktorý na mieste spíše zápis o škode. Ak je obal zásielky výrazne poškodený alebo vykazuje známky neoprávneného zásahu, Kupujúci je oprávnený zásielku odmietnuť. Kupujúci je povinný zásielku rozbaliť a skontrolovať jej obsah do jedného pracovného dňa od prevzatia. V prípade chýbajúcich položiek, poškodených položiek alebo poškodenia všetkých produktov je Kupujúci povinný bezodkladne informovať Predávajúceho e-mailom na adresu claim@bjutip.com, ideálne s priloženou fotodokumentáciou poškodenia obalu alebo tovaru. Ak to dopravca umožní, Predávajúci na základe podkladov poskytnutých Kupujúcim uplatní reklamáciu u dopravcu a nahradí poškodené produkty Kupujúcemu podľa dohody.
6. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa dopravy tovaru môžu byť upravené v osobitných dodacích podmienkach vydaných Predávajúcim.
6. ZODPOVEDNOSŤ ZA CHYBY
1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa chybného plnenia sa riadia príslušnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov (najmä § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka).
2. Predávajúci zaručuje Kupujúcemu, že tovar je pri prevzatí bez chýb. Predávajúci najmä zaručuje, že v čase prevzatia tovaru Kupujúcim:
· tovar zodpovedá dohodnutému opisu, druhu a množstvu, ako aj dohodnutej kvalite, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam;
· tovar je vhodný na účel, ktorý Kupujúci požaduje a ktorý Predávajúci odsúhlasil;
· tovar je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a návodmi na použitie vrátane montážnych alebo inštalačných pokynov;
· tovar je vhodný na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa, s prihliadnutím na práva tretích osôb, právne predpisy a technické normy;
· tovar má obvyklé vlastnosti, ktoré môže Kupujúci rozumne očakávať, a to aj s ohľadom na verejné vyhlásenia Predávajúceho alebo iných osôb, najmä v reklame alebo označení;
· tovar je dodaný s príslušenstvom vrátane obalu, montážnych návodov a ďalších pokynov, ktoré môže Kupujúci rozumne očakávať;
· tovar zodpovedá kvalitou alebo vyhotovením vzorke alebo modelu, ktorý Predávajúci poskytol Kupujúcemu pred uzatvorením zmluvy.
3. Ustanovenia článku 6.2 týchto Podmienok sa neuplatňujú na tovar predávaný so zľavou z dôvodu chyby, pre ktorú bola zľava dohodnutá, na opotrebenie spôsobené bežným používaním, na použitý tovar s chybami zodpovedajúcimi miere jeho používania alebo opotrebovania v čase prevzatia Kupujúcim, ani v prípadoch, keď to vyplýva z povahy tovaru.
4. Ak má tovar chyby, má Kupujúci práva z chybného plnenia. Ak sa pri prevzatí tovaru Kupujúcim zistí, že tovar je chybný (t. j. nespĺňa ustanovenia článku 6.2 týchto Podmienok, najmä pokiaľ ide o dohodnutý opis, druh, množstvo, kvalitu, funkčnosť, kompatibilitu, interoperabilitu alebo iné dohodnuté vlastnosti; nie je vhodný na účel zamýšľaný Kupujúcim a schválený Predávajúcim; nie je dodaný s dohodnutým príslušenstvom; nie je vhodný na obvyklé alebo dohodnuté použitie; nie je kompletný; alebo nespĺňa zákonné, zmluvné alebo predzmluvné požiadavky), ide o chybu, za ktorú Predávajúci zodpovedá.
5. Zodpovednosť Predávajúceho za chyby podľa § 2161 ods. 2 Občianskeho zákonníka je vylúčená, ak Predávajúci pred uzatvorením Kúpnej zmluvy Kupujúceho výslovne upozornil na odlišné vlastnosti tovaru a Kupujúci s touto odchýlkou výslovne súhlasil.
6. Kupujúci je povinný oznámiť chybu bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do dvoch rokov od prevzatia tovaru, a má právo požadovať bezplatné odstránenie chyby opravou alebo dodaním nového tovaru bez chýb, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný v porovnaní s druhou možnosťou; posudzuje sa pritom povaha a závažnosť chyby, hodnota tovaru bez chyby a možnosť odstránenia chyby bez výrazných ťažkostí pre Kupujúceho.
7. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie chyby (opravou alebo výmenou), ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä s ohľadom na závažnosť chyby a hodnotu tovaru bez chyby. V takom prípade má Kupujúci, ak je reklamácia oprávnená, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo, ak nejde o nepodstatnú chybu, právo odstúpiť od zmluvy.
8. Pri použitom tovare môže Predávajúci skrátiť lehotu na uplatnenie práv z chybného plnenia na jeden rok od prevzatia tovaru.
9. Ak sa chyba prejaví do jedného roka od prevzatia tovaru, má sa za to, že existovala už pri prevzatí, pokiaľ z povahy tovaru alebo chyby nevyplýva opak. Táto lehota sa prerušuje po dobu, počas ktorej Kupujúci nemohol tovar používať z dôvodu oprávnenej reklamácie.
10. Kupujúci nemá práva z chybného plnenia, ak chybu spôsobil sám.
11. Bežné opotrebenie spôsobené používaním sa nepovažuje za chybu.
12. Pri použitom tovare Predávajúci nezodpovedá za chyby zodpovedajúce miere predchádzajúceho používania alebo opotrebenia. Predávajúci však zodpovedá za chyby v lehote uvedenej v reklame, na obale alebo v priložených pokynoch. Predávajúci tiež zodpovedá za chyby spôsobené nesprávnou montážou alebo inštaláciou vykonanou Predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť, a to aj v prípade, že montáž alebo inštaláciu vykonal Kupujúci a chyba vznikla v dôsledku chybných pokynov Predávajúceho alebo poskytovateľa digitálneho obsahu alebo služieb pri tovare s digitálnymi vlastnosťami.
13. Ak sa chyba opakovane vyskytne alebo ide o podstatnú chybu, má Kupujúci právo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Kupujúci však nemôže odstúpiť od zmluvy, ak ide o nepodstatnú chybu.
7. REKLAMAČNÝ PORIADOK
1. Kupujúci je povinný podať reklamáciu u Predávajúceho alebo u osoby určenej na opravy bez zbytočného odkladu po zistení chyby. Pri uplatnení reklamácie Kupujúci uvedie svoje kontaktné údaje, opis chyby a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie. Reklamačný formulár tvorí Prílohu č. 2 týchto Podmienok a nachádza sa na konci ich textu.
2. Ak Predávajúci prevádzkuje kamennú prevádzku, zabezpečí počas celej prevádzkovej doby prítomnosť osoby oprávnenej prijímať reklamácie.
3. Kupujúci je povinný preukázať kúpu tovaru (ideálne dokladom o kúpe). Lehota na vybavenie reklamácie začína plynúť odo dňa uplatnenia reklamácie. Kupujúci je povinný dodať alebo zaslať tovar Predávajúcemu alebo na miesto určené na opravy súčasne s uplatnením reklamácie alebo bezprostredne po ňom.
4. Tovar musí byť počas prepravy zabalený v primeranom ochrannom obale, aby sa predišlo poškodeniu, a musí byť dodaný kompletný a čistý. Pri uplatnení reklamácie vystaví Predávajúci Kupujúcemu písomné potvrdenie, ktoré obsahuje dátum uplatnenia reklamácie, obsah reklamácie, požadovaný spôsob vybavenia reklamácie zo strany Kupujúceho a kontaktné údaje Kupujúceho na účely informovania o priebehu vybavovania reklamácie. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby poverené vykonávaním opráv.
5. Predávajúci odstráni chybu v primeranej lehote po jej oznámení, s prihliadnutím na povahu tovaru a účel, na ktorý ho Kupujúci zakúpil. Predávajúci vybaví reklamáciu vrátane odstránenia chyby a informuje Kupujúceho o jej výsledku prostredníctvom poskytnutých kontaktných údajov najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa s Kupujúcim písomne nedohodne dlhšia lehota.
6. Ak Predávajúci reklamáciu v uvedenej lehote nevybaví alebo Kupujúceho o výsledku neinformuje, má Kupujúci právo po uplynutí tejto lehoty odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny.
7. Ak Predávajúci odmietne odstrániť chybu alebo tak neurobí v súlade s § 2170 ods. 1 a 2 Občianskeho zákonníka, alebo ak z vyjadrenia Predávajúceho či z okolností vyplýva, že chyba nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre Kupujúceho, má Kupujúci právo požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy.
8. Kupujúci však nemôže odstúpiť od zmluvy, ak ide o nepodstatnú chybu; chyby sa považujú za podstatné, pokiaľ sa nepreukáže opak. Lehota na uplatnenie práv z chybného plnenia sa predlžuje o dobu, počas ktorej Kupujúci nemohol tovar používať z dôvodu oprávnenej reklamácie.
9. V prípade oprávnenej reklamácie má Kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov.
10. Predávajúci vydá Kupujúcemu potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaných opravách a ich trvaní, alebo písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby poverené vykonávaním opráv.
8. OSTATNÉ PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru momentom jeho prevzatia a zaplatenia kúpnej ceny. Riziko poškodenia tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia tovaru. Ak Kupujúci tovar neprevezme, s výnimkou prípadov odmietnutia z dôvodu zjavného poškodenia, prechádza riziko poškodenia tovaru v momente, keď bol Kupujúci schopný tovar prevziať, avšak z dôvodov na jeho strane tak neurobil.
2. Kupujúci berie na vedomie, že softvér a ďalšie súčasti tvoriace Rozhranie obchodu (vrátane fotografií ponúkaného tovaru) sú chránené autorským právom. Kupujúci sa zaväzuje nevykonávať žiadne činnosti, ktoré by jemu alebo tretím osobám umožnili neoprávnený zásah do softvéru alebo iných súčastí Rozhrania obchodu alebo ich neoprávnené používanie.
3. Kupujúci nie je oprávnený používať pri využívaní Rozhrania obchodu mechanizmy, softvér alebo iné postupy, ktoré by mohli narušiť jeho fungovanie. Rozhranie obchodu je možné používať výlučne spôsobom, ktorý nezasahuje do práv ostatných zákazníkov Predávajúceho a ktorý je v súlade s jeho určením.
4. Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci nezodpovedá za chyby spôsobené zásahom tretích osôb do Webovej stránky alebo používaním Webovej stránky v rozpore s jej určením.
5. Predávajúci zabezpečuje mimosúdne riešenie spotrebiteľských sťažností prostredníctvom e-mailovej adresy claim@bjutip.com. Informácie o vybavení sťažnosti budú Predávajúcim zaslané na e-mailovú adresu Kupujúceho.
6. Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Dodržiavanie tohto oprávnenia kontroluje príslušný živnostenský úrad. Dohľad nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva dohľad nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v rozsahu svojej zákonnej pôsobnosti.
7. Kupujúci má právo iniciovať riešenie sporov online prostredníctvom platformy ODR, ktorá je dostupná na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Kupujúci znáša riziko zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.
9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
1. Predávajúci spracováva osobné údaje Kupujúceho na účely uzatvorenia a plnenia zmluvy, dodania tovaru, plnenia zákonných povinností alebo na základe súhlasu Kupujúceho na zlepšovanie služieb a ponúk Predávajúceho, na marketingové účely vrátane zasielania obchodnej komunikácie a personalizovanej reklamy alebo na iné účely, na ktoré Kupujúci udelil súhlas.
2. Spracovanie osobných údajov prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR), s príslušnými právnymi predpismi Českej republiky a so Zásadami ochrany osobných údajov Predávajúceho. Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako Predávajúci nakladá s osobnými údajmi Kupujúceho, aké informácie sa uchovávajú, ako sa používajú a komu môžu byť poskytnuté. Zásady ochrany osobných údajov zároveň uvádzajú všetky práva Kupujúceho v súvislosti so spracovaním osobných údajov, vrátane práva na informácie, opravu, vymazanie a práva kedykoľvek odvolať udelený súhlas.
3. V súvislosti so spracovaním osobných údajov Predávajúci vyhlasuje, že: (i) osobné údaje sú spracované v súlade s požiadavkami platných právnych predpisov; (ii) osoby oprávnené spracovávať osobné údaje sú viazané povinnosťou mlčanlivosti alebo zákonnou povinnosťou zachovávať dôvernosť; (iii) boli prijaté primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie požadovanej úrovne ochrany osobných údajov; (iv) v prípade porušenia ochrany osobných údajov, ktoré môže viesť k riziku pre práva a slobody dotknutých osôb, bude o tejto skutočnosti informovaný príslušný dozorný orgán a v prípade potreby aj dotknuté osoby.
10. UCHOVÁVANIE COOKIES A KOMUNIKÁCIA
1. Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. „cookies“ do svojho počítača. Ak je možné uskutočniť nákup na Webovej stránke a plnenie povinností Predávajúceho vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy aj bez ukladania cookies do počítača Kupujúceho, Kupujúci je oprávnený svoj súhlas s ich ukladaním kedykoľvek odvolať.
2. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, všetka korešpondencia týkajúca sa Kúpnej zmluvy musí byť druhej zmluvnej strane doručená písomne, a to buď prostredníctvom e-mailu, osobne alebo doporučenou poštou prostredníctvom poštového podniku (podľa voľby odosielateľa). Korešpondencia musí vždy jednoznačne identifikovať Kupujúceho a odkazovať na príslušnú Objednávku. Korešpondencia adresovaná Kupujúcemu sa zasiela na e-mailovú adresu uvedenú v jeho používateľskom účte alebo v Objednávke. Ak komunikácia prebieha telefonicky, Kupujúci je povinný sa identifikovať spôsobom, ktorý umožňuje vystavenie potvrdenia o prípadných záväzných právnych úkonoch.
11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1. Ak právny vzťah založený Kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, zmluvné strany sa dohodli, že tento právny vzťah sa riadi právnym poriadkom Českej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
2. Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane alebo bude považované za neplatné alebo nevymáhateľné, bude nahradené ustanovením, ktorého význam sa čo najviac približuje významu pôvodného ustanovenia. Neplatnosť alebo nevymáhateľnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Zmeny a doplnenia Kúpnej zmluvy alebo týchto Podmienok vyžadujú písomnú formu.
3. Kúpna zmluva vrátane týchto Podmienok je Predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.
4. Kontaktné údaje Predávajúceho: Sídlo (korešpondenčná adresa): BJUTIP a.s., IČO: 10865373, DIČ: CZ10865373, Vintrovna 395/25, 664 41 Popůvky; Prevádzka: Popůvky, Vintrovna 395/25, 664 41; E-mailová adresa: info@bjutip.com.
5. Tieto Podmienky sú platné a účinné od 11. novembra 2024 až do vydania ich novej verzie.
PRÍLOHA č. 1
FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Moje meno a priezvisko: ………………………………………………………………………………
Moja adresa: ……………………………………………………………………………………………
Môj telefón a e-mail: …………………………………………………………………………………
BJUTIP a.s., IČO: 10865373, DIČ: CZ10865373,
sídlo: Vintrovna 395/25, 664 41 Popůvky
Miesto: ………………………………………… Dátum: …………………………………………
Oznámenie o odstúpení od Kúpnej zmluvy
Vážený pán / Vážená pani,
dňa ………………… som prostredníctvom vášho e-shopu na webovej stránke https://sk.afnan.com s vami uzatvoril(a) kúpnu zmluvu na nákup tovaru značky
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
(identifikácia tovaru).
Tovar som prevzal(a) dňa ……………………… .
Keďže zmluva bola uzatvorená prostredníctvom internetu ako bežného prostriedku diaľkovej komunikácie, týmto si uplatňujem svoje právo podľa § 1829 ods. 1 v spojení s § 1818 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, a oznamujem vám, že od vyššie uvedenej kúpnej zmluvy odstupujem.
Tovar vraciam v samostatnej zásielke a žiadam vás o vrátenie kúpnej ceny vo výške EUR ……………… a sumy EUR ………… za náklady na dopravu na môj bankový účet č.:
………………………………………………………………………………………………………
a to do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia tohto oznámenia o odstúpení.
S pozdravom,
……………………………………………
(podpis)
Príloha: kópia dokladu o kúpe
PRÍLOHA č. 2
REKLAMAČNÝ FORMULÁR**
Moje meno a priezvisko: ………………………………………………………………………………
Moja adresa: ……………………………………………………………………………………………
Môj telefón a e-mail: …………………………………………………………………………………
BJUTIP a.s., IČO: 10865373, DIČ: CZ10865373,
sídlo: Vintrovna 395/25, 664 41 Popůvky
Miesto: ………………………………………… Dátum: …………………………………………
Oznámenie o uplatnení reklamácie
Vážený pán / Vážená pani,
dňa ………………… som prostredníctvom vášho e-shopu na webovej stránke https://sk.afnan.com s vami uzatvoril(a) kúpnu zmluvu na nákup tovaru značky
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… (identifikácia tovaru).
Tovar som prevzal(a) dňa ……………………… .
Týmto si uplatňujem reklamáciu na tovar z dôvodu nasledujúcich chýb:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Žiadam o (označte jednu možnosť):
Opravu tovaru / Primeranú zľavu z ceny / Výmenu za nový výrobok / Odstúpenie od zmluvy
S pozdravom,
……………………………………………
(podpis)
Príloha: kópia dokladu o kúpe